Última actualización: 10 de julio de 2026

Alejandro Prado (en adelante, "PraxConnect", "nosotros", "nuestro" o el "Responsable"),

operando de conformidad con la legislación mexicana en materia de protección de datos y con

los estándares internacionales más rigurosos, está plenamente comprometido con la

protección, confidencialidad y seguridad de los datos personales. Este Aviso de Privacidad (en

adelante, la "Política") detalla con absoluta transparencia cómo recopilamos, utilizamos,

almacenamos, protegemos y transferimos la información personal cuando usted accede o

utiliza nuestra plataforma SaaS, herramientas de automatización, sitios web asociados y la

academia premium de formación digital (conjuntamente, el "Servicio").

Al registrarse y utilizar el Servicio, usted (en adelante, el "Titular", "Usuario" o "Cliente")

reconoce que ha leído, comprendido y aceptado en su totalidad los términos de esta Política.

1. MARCO LEGAL Y CUMPLIMIENTO REGULATORIO

INTERNACIONAL

PraxConnect diseña su infraestructura y políticas de cumplimiento bajo un enfoque global

adaptativo:

● Jurisdicción Principal: Cumplimos estrictamente con lo estipulado en la Ley Federal de

Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP) de la

República Mexicana. Cualquier controversia derivada de esta política será sometida en

exclusiva a las autoridades federales y tribunales competentes en Playa del Carmen,

Quintana Roo, México.

● Perspectiva Global y Transición Corporativa: Esta política incorpora principios de

normativas internacionales de alta gama (tales como el Reglamento General de

Protección de Datos - GDPR de la Unión Europea y la Ley de Privacidad del Consumidor

de California - CCPA). El Usuario acepta expresamente que PraxConnect se reserva el

derecho de ceder y transferir esta base de datos a una entidad jurídica extranjera de su

propiedad (como una sociedad de responsabilidad limitada o LLC en los Estados Unidos

de América) en el marco de sus procesos de expansión corporativa, garantizando que el

nuevo responsable mantendrá estándares de seguridad idénticos o superiores.

2. CATEGORÍAS DE DATOS QUE RECOPILAMOS

Para operar la plataforma SaaS y proveer el Servicio, recopilamos las siguientes categorías de

información:

● Datos de Cuenta del Cliente: Información de identificación y contacto que el Usuario

proporciona al registrarse (nombre completo, dirección de correo electrónico, número de

teléfono, datos de facturación y credenciales de acceso).

● Datos de Transacciones Financieras: Toda la información de pago con tarjeta de

crédito o débito es procesada directamente y de forma encriptada por nuestra pasarela

de pago certificada (Stripe). PraxConnect no almacena números de tarjetas ni códigos

de seguridad en sus servidores locales.

● Datos Almacenados por el Usuario (Datos de Terceros en el CRM): Consiste en las

bases de datos de leads, clientes potenciales, nombres, registros telefónicos e historiales

de mensajes que el Cliente decide almacenar y gestionar dentro de su subcuenta de

PraxConnect.

● Datos de Navegación y Uso Tecnológico: Direcciones IP, metadatos de uso del

software, logs de actividad automatizada, tipo de navegador e identificadores de

dispositivos.

3. FINALIDADES DEL TRATAMIENTO DE LOS DATOS

Tratamos los datos personales de acuerdo con las siguientes finalidades legítimas y

necesarias:

1. Proveer, mantener, auditar y optimizar las funciones técnicas de la plataforma SaaS de

CRM y automatizaciones.

2. Gestionar el procesamiento de cargos recurrentes de suscripción y el sistema de

refacturación automática (Rebilling) para infraestructura de terceros (Meta APIs, SMS,

correos masivos).

3. Otorgar acceso personalizado y exclusivo a los contenidos de la Academia Premium de

formación digital.

4. Brindar soporte técnico y atención al cliente de forma eficiente.

5. Monitorear la seguridad de la infraestructura para prevenir accesos no autorizados,

fraudes, abuso de cuentas o distribución de SPAM.

4. EL DOBLE ROL DE PRAXCONNECT:

RESPONSABLE Y ENCARGADO DEL TRATAMIENTO

Para un blindaje legal corporativo óptimo, es crucial distinguir el tratamiento de la información

bajo dos figuras jurídicas diferenciadas:

● PraxConnect como RESPONSABLE: Somos los encargados de decidir sobre el

tratamiento de los datos personales que el Cliente nos proporciona directamente para su

cuenta (datos de facturación, correos electrónicos de acceso, etc.).

● PraxConnect como ENCARGADO DEL TRATAMIENTO: Respecto a las bases de

datos de prospectos y leads que el Cliente sube o capta a través de sus embudos y

conecta al CRM de PraxConnect, **el Cliente actúa como el único Responsable legal de

dichos datos**. PraxConnect actúa únicamente como un procesador técnico o encargado

de almacenamiento bajo las instrucciones del Cliente. El Cliente se obliga a contar con

sus propios avisos de privacidad comerciales para sus leads y exime a PraxConnect de

cualquier responsabilidad por la captación ilícita de contactos.

5. CLÁUSULA RIGUROSA DE RETENCIÓN Y

BORRADO DE DATOS (CICLO DE 30 DÍAS)

En estricta consonancia con nuestros Términos y Condiciones, cuando un Cliente solicita la

cancelación voluntaria del servicio o su cuenta es suspendida definitivamente debido al impago

transcurrido el periodo de gracia de dos (2) días naturales, PraxConnect aplicará un protocolo

estricto de retención de información:

Las bases de datos, contactos y configuraciones guardadas por el Cliente dentro de su CRM se

mantendrán congeladas y seguras en nuestros servidores por un **plazo máximo e

improrrogable de treinta (30) días naturales**. Una vez vencido este periodo, PraxConnect

ejecutará un protocolo automatizado de **borrado definitivo, irreversible y permanente de toda

la información** de sus servidores de respaldo. Esta acción se realiza para salvaguardar la

privacidad de datos de terceros y optimizar la infraestructura tecnológica. Es responsabilidad

exclusiva del Cliente exportar y respaldar su información antes del vencimiento de dicho plazo.

6. SEGURIDAD Y TRANSFERENCIA INTERNACIONAL

DE DATOS CON TERCEROS

PraxConnect no vende, renta ni comercializa bases de datos personales bajo ninguna

circunstancia. Para la prestación efectiva del SaaS, los datos se transfieren y alojan en

infraestructuras de primer nivel internacional que cuentan con certificaciones avanzadas de

seguridad (encriptación SSL/TLS, firewalls de grado empresarial y almacenamiento en la nube

operado mediante integraciones como HighLevel, Amazon Web Services, Google Cloud y

Twilio).

Asimismo, los datos de interacción en campañas de publicidad digital y mensajería se

comunican de forma automatizada mediante integraciones API con Meta Platforms, Inc. y

Google LLC para la correcta ejecución técnica de las automatizaciones de marketing

configuradas por el propio Usuario.

7. LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD POR

VULNERABILIDADES DE TERCEROS

Aunque implementamos medidas de seguridad administrativas, técnicas y físicas avanzadas

para proteger la información, el Usuario reconoce que ningún sistema de transmisión de datos

por internet o servidor en la nube es 100% inmune a ataques informáticos. **PraxConnect NO

se hace responsable por filtraciones de datos, brechas de seguridad o accesos no autorizados

que resulten de negligencia del Usuario (como compartir sus contraseñas corporativas o

credenciales de la academia) o de fallas masivas e imprevistas en la infraestructura de los

proveedores globales de servidores y APIs de terceros.** En caso de ocurrir un incidente de

seguridad en nuestros sistemas que afecte significativamente los datos, PraxConnect lo

notificará de inmediato a los Titulares afectados conforme a la legislación aplicable para que

tomen las medidas pertinentes.

8. DERECHOS ARCO Y MEDIOS PARA EJERCERLOS

Los Titulares de los datos personales tienen el derecho constitucional de acceder, rectificar,

cancelar u oponerse al tratamiento de sus datos personales (conocidos internacionalmente

como Derechos ARCO o derechos de acceso y supresión).

Para ejercer estos derechos, el Titular o su representante legal debidamente acreditado deberá

enviar una solicitud formal por escrito al correo electrónico oficial del área de soporte legal de

PraxConnect. La solicitud deberá incluir: (i) nombre del titular y correo electrónico asociado a la

cuenta; (ii) los documentos oficiales que acrediten su identidad; y (iii) la descripción clara y

precisa de los datos personales respecto de los cuales busca ejercer alguno de los derechos

antes mencionados. PraxConnect atenderá y responderá la solicitud en los plazos previstos por

la LFPDPPP.

9. USO DE COOKIES Y TECNOLOGÍAS DE

SEGUIMIENTO

Nuestros sitios web y la plataforma SaaS utilizan cookies, web beacons y otras tecnologías de

seguimiento técnico para recordar las preferencias del Usuario, analizar el tráfico web,

autenticar las sesiones activas de la plataforma y garantizar el correcto funcionamiento del

software. El Usuario tiene la facultad de deshabilitar o bloquear el uso de cookies a través de la

configuración de su navegador de internet; sin embargo, reconoce que dicha acción podría

limitar o inhabilitar ciertas funciones operativas esenciales de la plataforma PraxConnect.

10. MODIFICACIONES Y ACTUALIZACIONES A LA

POLÍTICA

Nos reservamos el derecho de efectuar en cualquier momento modificaciones, adiciones o

actualizaciones a esta Política de Privacidad, con el fin de adaptarla a novedades legislativas,

jurisprudenciales o políticas internas de desarrollo del software. Cualquier cambio sustancial

será publicado y estará disponible a través de nuestro sitio web principal. El uso continuo del

software PraxConnect posterior a la publicación de las actualizaciones constituye la aceptación

formal de los nuevos términos de privacidad por parte del Usuario.