Última actualización: 10 de julio de 2026

Bienvenido a PraxConnect. Los presentes Términos y Condiciones de Uso y Servicio (en

adelante, los "Términos") constituyen un acuerdo legal vinculante entre la persona física o

moral que contrata el servicio (en adelante, el "Usuario" o "Cliente") y Alejandro Prado (en

adelante, "PraxConnect", el "Licenciante" o "nosotros"). Al registrarse, acceder o utilizar la

plataforma de software basada en la nube PraxConnect, su sitio web asociado, sus

herramientas automatizadas, APIs, y el contenido educativo o academia premium

proporcionada (conjuntamente, el "Servicio"), el Usuario manifiesta su consentimiento expreso

y aceptación sin reserva de los presentes Términos.

SI EL USUARIO NO ESTÁ DE ACUERDO CON ESTOS TÉRMINOS, DEBERÁ

ABSTENERSE DE ACCEDER, UTILIZAR EL SOFTWARE O CONTRATAR EL SERVICIO.

1. NATURALEZA DEL SERVICIO Y LICENCIA DE USO

PraxConnect proporciona una plataforma en la nube bajo el modelo de Software como Servicio

(SaaS) destinada a la gestión de relaciones con clientes (CRM), automatización de embudos

de venta, marketing multicanal (incluyendo integraciones con APIs de terceros como Meta

Platforms, Inc. y Google LLC) y formación digital a través de una academia premium.

PraxConnect otorga al Usuario una licencia de uso limitada, no exclusiva, revocable, personal e

intransferible para utilizar el software durante el periodo de vigencia de su suscripción pagada,

de conformidad con lo establecido en estos Términos.

2. JURISDICCIÓN, LEY APLICABLE Y RESOLUCIÓN

DE DISPUTAS

Para la interpretación, cumplimiento y resolución de cualquier controversia, reclamación o

disputa legal derivada de o relacionada con el uso del Servicio, las partes se someten

expresamente a las leyes aplicables de la República Mexicana y a la jurisdicción exclusiva de

los tribunales competentes ubicados en la ciudad de Playa del Carmen, Quintana Roo,

México, renunciando de manera expresa a cualquier otro fuero o jurisdicción que pudiera

corresponderles en razón de sus domicilios presentes o futuros.

Nota de Transición Corporativa: PraxConnect opera actualmente bajo la titularidad de una

persona física con actividad empresarial en México. No obstante, el Usuario acepta que

PraxConnect se reserva el derecho de ceder, transferir o delegar en cualquier momento la

totalidad de los derechos y obligaciones derivados de este contrato a una entidad corporativa

constituida en el extranjero (como una sociedad de responsabilidad limitada o LLC en los

Estados Unidos de América), sin necesidad de previo aviso o consentimiento adicional por

parte del Usuario.

3. POLÍTICA DE SUSCRIPCIONES, PAGOS Y

AUSENCIA DE REEMBOLSOS

● Suscripción Recurrente: El acceso al Servicio está sujeto al pago de una tarifa de

suscripción periódica y recurrente (mensual o anual) procesada a través de pasarelas de

pago autorizadas (como Stripe). El cargo se realizará de manera automática en la fecha

de corte asignada al inicio del periodo de facturación.

● Periodo de Gracia y Suspensión por Falta de Pago: En caso de que el cargo

automático a la tarjeta de crédito o débito del Usuario falle o sea rechazado por la

institución bancaria, el Usuario dispondrá de un plazo estricto e improrrogable de dos (2)

días naturales de gracia para regularizar su situación de pago. Si transcurrido este

plazo el cobro no se ha podido efectuar con éxito, PraxConnect suspenderá de forma

inmediata el acceso del Usuario a la plataforma de software, automatizaciones y

academia digital, sin responsabilidad alguna por las afectaciones operativas que esto

pueda causar al negocio del Cliente.

● Política de Reembolsos Rigurosa (Cero Reembolsos): Debido a que el software está

plenamente operativo desde el primer instante de la contratación y a que los recursos

educativos de la academia se devengan y consumen diariamente, NO se realizarán

reembolsos, devoluciones ni créditos parciales o totales bajo ninguna circunstancia

una vez procesado el cobro del mes correspondiente. El Usuario acepta que el cobro es

definitivo.

4. CARGOS ADICIONALES DE TERCEROS

(TELEFONÍA, SMS, EMAIL Y WHATSAPP API)

El Usuario reconoce y acepta de manera expresa que la tarifa mensual de suscripción a

PraxConnect cubre única y exclusivamente la licencia de uso técnico de la plataforma y el

acceso a la academia. Todos los costos de infraestructura telefónica, envío y recepción de

mensajes SMS, correos electrónicos masivos, y los cargos aplicables por el uso de la

API oficial de WhatsApp (cargos dictados directamente por Meta Platforms, Inc.) son

estrictamente EXTRA y no van por cuenta de PraxConnect.

Dichos consumos de infraestructura se facturarán y cargarán por separado al Usuario en

función de su uso real mediante el sistema de refacturación automática integrado en el software

(Rebilling), o bien, el Usuario deberá ligar su propio método de pago a las respectivas cuentas

de desarrollador de los proveedores de servicios.

5. POLÍTICA ANTISPAM Y LÍMITES DE USO

ACEPTABLE (BLINDAJE DE INFRAESTRUCTURA)

Queda estrictamente prohibido utilizar PraxConnect, de forma directa o indirecta, para realizar

actividades ilegales o prácticas comerciales abusivas. El Usuario se obliga a abstenerse de:

● Enviar mensajes masivos no solicitados (SPAM) a través de WhatsApp, SMS o correo

electrónico. Todos los contactos integrados al CRM deben contar con un consentimiento

previo, explícito e informado para ser contactados.

● Realizar prácticas de suplantación de identidad (Phishing), fraudes, o distribución de

software malicioso.

● Promover, comercializar o automatizar ventas de productos o servicios ilícitos o

contrarios a las políticas comerciales de Meta, Google o las leyes vigentes.

El incumplimiento de esta sección facultará a PraxConnect a **suspender o rescindir

inmediatamente** la cuenta del Usuario, sin derecho a reclamación ni devolución económica

alguna, reservándose el derecho de ejercer las acciones legales correspondientes.

6. PROPIEDAD INTELECTUAL E

INTRANSFERIBILIDAD DE LA ACADEMIA PREMIUM

Todo el material audiovisual, de texto, plantillas de automatización, embudos de venta

prestablecidos y estrategias compartidas dentro del contenido educativo de PraxConnect (la

"Academia Premium") están protegidos por las leyes de propiedad intelectual internacionales y

son propiedad exclusiva del Licenciante. El acceso a la Academia Premium es **estrictamente

personal, confidencial e intransferible**. Si PraxConnect detecta mediante sistemas de auditoría

digital (direcciones IP concurrentes, descargas inusuales o auditorías de accesos masivos) que

el Usuario está compartiendo sus credenciales de acceso con terceros, revendiendo el material

educativo, o permitiendo que múltiples usuarios utilicen un solo perfil académico, PraxConnect

procederá a la rescisión inmediata del servicio y a la cancelación permanente de la cuenta

de software y academia del Cliente, sin derecho a ningún tipo de reembolso o compensación.

7. PROPIEDAD Y RETENCIÓN DE LOS DATOS DEL

CLIENTE

Los leads, nombres, números telefónicos, correos electrónicos e historiales de conversación

cargados en el CRM (los "Datos del Cliente") son de propiedad exclusiva del Usuario.

PraxConnect no ostenta ningún derecho sobre dicha información. Sin embargo, en el supuesto

de que el Usuario decida cancelar voluntariamente su suscripción o su cuenta sea suspendida

definitivamente por falta de pago, **PraxConnect mantendrá la base de datos guardada en sus

servidores por un periodo máximo de treinta (30) días naturales**. Transcurrido dicho plazo, y

con la finalidad de optimizar la infraestructura tecnológica y salvaguardar la privacidad de datos

de terceros, PraxConnect procederá al **borrado definitivo y permanente de toda la

información** del servidor, eximiéndose de cualquier tipo de responsabilidad por pérdida de

datos no respaldados por el Cliente.

8. LIMITACIÓN ABSOLUTA DE RESPONSABILIDAD

PraxConnect se proporciona "tal cual" y "según disponibilidad". El software depende

intrínsecamente de APIs, servidores y conectividad provista por infraestructuras tecnológicas

globales ajenas a nuestro control directo (incluyendo de forma enunciativa más no limitativa:

Meta Platforms, Inc., Google Cloud, Twilio, Stripe y Amazon Web Services). Por lo tanto,

**PraxConnect NO se hace responsable, bajo ninguna circunstancia, de fallas operativas,

interrupciones en el servicio, caídas del sistema a nivel global o local, errores en el envío de

automatizaciones o pérdida de datos**. De igual manera, PraxConnect no asume

responsabilidad alguna por pérdidas financieras directas o indirectas, lucro cesante,

oportunidades de negocio perdidas o daños consecuentes sufridos por el Cliente (tales como la

pérdida de cierres comerciales inmobiliarios o de cualquier otro giro) derivados del uso o de la

imposibilidad de uso del software o sus herramientas asociadas.

9. TERMINACIÓN Y CANCELACIÓN DEL SERVICIO

El Usuario tiene el control absoluto sobre su suscripción y **podrá solicitar la cancelación del

Servicio en cualquier momento**. Para efectuar la cancelación, el Usuario simplemente deberá

dar clic en el botón de cancelación ubicado dentro del panel de facturación de su cuenta de

software o enviar una notificación por escrito a través de los canales de soporte técnico

oficiales con antelación a su fecha de corte. La cancelación detendrá los cargos automáticos

futuros; no obstante, el acceso se mantendrá activo hasta el término del periodo mensual ya

facturado por adelantado.

10. MODIFICACIONES A LOS TÉRMINOS

PraxConnect se reserva el derecho de modificar, actualizar o reformar los presentes Términos

en cualquier momento. Las modificaciones entrarán en vigor de forma inmediata a partir de su

publicación en el sitio web de la plataforma. El uso continuado del software por parte del

Usuario con posterioridad a dichas modificaciones constituirá una aceptación tácita e

incondicional de los nuevos términos establecidos.

Para cualquier duda o aclaración legal respecto a este documento, puede contactar al área de

soporte técnico oficial de PraxConnect.